С помощью сервиса Яндекс Здоровье вы можете записаться на прием к врачу, не обращаясь в регистратуру или на сайт государственных услуг. Вы также можете пообщаться с врачом онлайн с помощью видеозвонка или онлайн-чата.
Получение этих услуг не является бесплатным. Однако, несмотря на то, что цена примерно средняя, такие возможности очень полезны. Вы можете поговорить с врачом, не покидая постели.
Содержание
Что такое телемедицина и как она работает в рамках сервиса
Правила телемедицины в России, которые действуют в настоящее время, являются весомой причиной того, что дистанционное консультирование не развивается так быстро, как могло бы.
Специалистам не разрешается выписывать рецепты или назначать лечение по телефону. Вместо этого они дают советы. Им также не разрешается диагностировать заболевания, но только давать список возможных причин, по которым человек заболел.
В среднем специалисты, принимающие участие в Яндекс Здоровье, работают в своей области в течение семи лет.
Прежде чем приступить к работе, медики должны пройти специальное обучение, а независимая медицинская комиссия проверяет и оценивает качество их консультаций.
За специалистами, дающими консультации, ведется наблюдение. Информация, полученная на консультациях, держится в секрете и не передается никому другому.
Полный обзор услуги
С помощью Яндекс Здоровья вы можете пригласить сертифицированного врача или ветеринара для дистанционной беседы с вами.
Онлайн-консультации можно проводить из любого места, где есть подключение к Интернету. Для этого вам нужен только компьютер и банковская карта.
Как зарегистрировать аккаунт
Если вы хотите воспользоваться этой услугой, вам должно быть не менее 16 лет.
Если вы подписаны на любой из персональных сервисов Яндекса, вы можете использовать ту же учетную запись для входа в Яндекс Здоровье (Почта, Диск, Музыка и т.д.).
Чтобы создать новую учетную запись, сделайте следующее:
Перейдите в раздел «Онлайн-консультации».
Нажмите на кнопку «Войти» в правом верхнем углу страницы.
Создайте новую учетную запись самостоятельно или используйте для входа профиль одной из других социальных сетей.
Синхронизация приложения на мобильном устройстве
Когда вы используете мобильное приложение «Яндекс Здоровье», вы сможете синхронизировать информацию о вашем аккаунте, ваших консультациях и банковских картах, которые привязаны к вашему профилю.
Для этого вам нужно будет внести в свой аккаунт на сайте тот же номер телефона, что и в мобильном приложении. После этого сервис запросит дату вашего рождения, чтобы убедиться, что вы тот, за кого себя выдаете.
Когда вы войдете в сервис, синхронизация произойдет автоматически в фоновом режиме. Когда вы синхронизируете свой аккаунт, все изменения, которые вы вносите в медицинскую информацию или кредитные карты на сайте, сразу же отображаются в мобильном приложении, и наоборот.
Управление учетной записью клиента
Ваш адрес электронной почты, номер телефона, пол и возраст, а также любая другая указанная вами контактная информация сохраняются в вашей учетной записи Яндекс Здоровья. Во время онлайн-консультации лечащий врач может видеть все данные о пациенте, кроме его контактной информации.
После первого сеанса вы сможете изменить информацию о себе.
Перейдите в раздел «Онлайн-консультации».
Нажмите на кнопку с надписью «Медицинская карта» в правом верхнем углу страницы.
Вы можете изменить свой профиль, перейдя на страницу «Профиль» и введя там свои данные.
Нажмите кнопку «Сохранить изменения», чтобы данные остались в памяти.
По поводу консультации
На Яндекс Здоровье вы можете получить удаленную консультацию врача или медицинского работника с большим опытом работы. На сервисе консультации дают врачи, которые имеют подготовку в разных областях медицины.
Чтобы получить консультацию, не нужно записываться на прием или стоять в очереди. Врач ответит на ваш вопрос в течение нескольких минут. Врачи с большим опытом работы — это те, кто оказывает услуги для ООО «Клиника Яндекс Здоровье» и клиник-партнеров.
Обратитесь за консультацией, если вам нужно что-то из перечисленного ниже:
получить рекомендации специалистов, которые могут помочь по вашему вопросу;
узнать больше о лекарствах или методах лечения, которые назначил вам врач;
поговорить о результатах ваших анализов;
узнать, что вам нужно сделать, чтобы подготовиться к беременности и уходу за ребенком;
поговорить с людьми, которые много знают о женском здоровье;
узнать о различных заболеваниях, которые могут поражать нервную систему;
устранить проблемы с волосами, ногтями и кожей;
при проблемах с желудком или кишечником,
обсудить со специалистом способы предотвращения беременности и заболеваний, передающихся половым путем;
спросить о различных вещах, связанных с медицинским обслуживанием.
Важно помнить, что онлайн-консультация не призвана заменить визит в клинику.
Поскольку по Интернету нельзя провести все необходимые анализы и манипуляции, консультации не включают постановку диагноза или предложение курса лечения. Врачи могут только строить предположения о том, что могло вызвать заболевание пациента, и предлагать способы борьбы с ним.
Терапевт и педиатр также доступны для срочных консультаций. Такие консультации стоят дешевле, чем обычные, и ими удобно пользоваться, когда вы просто хотите задать быстрый вопрос и не планируете провести в чате больше пяти минут.
Если врач считает, что ваш вопрос сложнее, чем вы думали, он или она предложит сделать консультацию более продолжительной, чтобы можно было ответить на все ваши вопросы и проблемы.
Консультации могут проводить только лица, достигшие 16 лет. В процессе беседы сохраняется тайна личности собеседника и то, что он говорит, не разглашается.
Вы можете воспользоваться услугой, где бы вы ни находились, если у вас есть доступ к Интернету. Большинство врачей доступны с 8 утра до 24 часов вечера или даже 24 часа в сутки.
Шаги, которые необходимо предпринять перед консультацией
Если вы хотите обсудить с врачом свои назначения или результаты анализов, лучше всего заранее сделать фотографии и сохранить их на компьютере. Таким образом, вы сможете отправить снимки врачу во время разговора с ним.
Если вы хотите использовать видеозвонок, убедитесь, что скорость входящего интернет-соединения превышает 384 килобита в секунду. Не существует определенных правил относительно качества камеры. Подойдет любая видеокамера с разрешением 2 мегапикселя и выше.
Проверьте, доступны ли эксперты в вашей области в выбранный вами временной интервал.
Как получить консультацию
Просто зайдите в раздел сайта «Онлайн-консультации» и выберите нужный вам тип консультации или специализацию врача. Для врачей общей практики и педиатров есть два разных типа консультаций: полная консультация, которая может длиться до четверти часа, или экспресс-консультация (длится не более 5 минут). Остальные врачи проводят только полные консультации.
Если вы пользуетесь услугой впервые, вам нужно будет заполнить форму, указав некоторые личные данные, номер телефона и кредитную карту, которую вы сможете привязать к своему счету и использовать для оплаты сеанса.
Вы можете выбрать между текстовым сообщением, голосовым звонком или видеозвонком. На данный момент чат не подходит для быстрых консультаций.
Выберите кредитную карту, которую вы хотите использовать для оплаты консультации, из списка с надписью «Карта для оплаты» в левой нижней части страницы. После выбора нажмите на ссылку «Консультация за…» (руб).
Программа начнет поиск врача, который будет доступен прямо сейчас. Среднее время ожидания составляет от двух до трех минут, но если одновременно поступает много запросов, поиск может занять гораздо больше времени.
Вы не можете выбрать конкретного врача для консультации. Вместо этого система подберет наиболее квалифицированного специалиста, соответствующего вашим потребностям.
Поговорите с медицинским работником или врачом о том, что происходит. Вы можете добавить такие вещи, как изображения или PDF-файлы в свое сообщение.
Если вы не хотите, чтобы врач мог видеть вас во время консультации, отключите камеру в начале видеозвонка.
Если вы нажмете на фотографию врача, вы сможете узнать о нем больше. В открывшемся всплывающем окне будет показана информация об образовании и опыте врача.
Чтобы завершить консультацию, нажмите кнопку «Завершить» в правом верхнем углу страницы.
Чаще всего врач высылает медицинское заключение в течение 10-15 минут. Плата за услугу будет снята с карты, которую вы указали в этот момент.
Зайдите на сайт и нажмите на «Медицинская карта», чтобы посмотреть отчет.
Просмотр медицинской карты
Отчеты как врача, так и ветеринара хранятся в медицинской карте. Откройте раздел «Онлайн-консультации», а затем нажмите на «Медкарту» в правом верхнем углу страницы. Затем в появившемся выпадающем меню выберите «Консультации». Это даст вам доступ к отчетам и заключениям врачей.
Нажмите на карточку консультации, результаты которой вы хотите посмотреть, чтобы узнать, как она прошла. Там указаны предполагаемые причины заболеваний, а также предложения врача, например, как принимать лекарства и сдавать анализы, направления к специалистам и так далее.
Просто нажмите «Оценить консультацию», чтобы оставить отзыв как о враче, так и о качестве полученной вами помощи. Ваша оценка и комментарии не будут показаны врачу. Их смогут увидеть только сотрудники службы поддержки.
Подписка на платформу Яндекс Здоровье
Абонемент — это группа консультаций, которые можно купить через Яндекс Здоровье по сниженной цене.
Например, если вы часто ходите к врачу, вы можете обнаружить, что покупка подписки сэкономит вам деньги.
Если вам нужно общаться со специалистом снова и снова;
Если вы не можете посещать клинику так часто, как вам хотелось бы, потому что у вас маленький ребенок;
Вы собираетесь рожать, и у вас много вопросов о родах, на которые может ответить только опытный врач.
Существуют различные пакеты подписок, которые вы можете выбрать в зависимости от ваших потребностей и предпочтений. «Неограниченные консультации», «Детское здоровье» и «Женское здоровье» — вот лишь несколько примеров.
В зависимости от выбранного вами варианта, консультации с экспертами в различных областях могут быть полными или быстрыми.
Большинство экспресс-консультаций длятся не более пяти минут и отлично подходят, когда клиенту нужен быстрый ответ на простой вопрос. Полная консультация может занять до 30 минут, после чего лечащий врач предоставит полный отчет и рекомендации.
Вывод: Кто в этом нуждается
Исследование Яндекса показывает, что вопросы о здоровье и внешнем виде — самые распространенные, которые чаще всего задают на мобильных устройствах, таких как смартфоны и планшеты.
На рынке настольных компьютеров эта категория занимает третье место.
Сервис Яндекс Здоровье будет полезен, если вы не можете посетить дежурного врача или вызвать врача на дом. Представьте, что ваш ребенок начал кашлять посреди ночи, а поблизости нет врача, который мог бы помочь.
Тогда вы можете воспользоваться приложением «Яндекс Здоровье», которое доступно для устройств на базе iOS и Android, написать или позвонить врачу, а также с помощью приложения узнать о вероятных причинах заболевания. Это действительно может пригодиться.
Скачать приложение Яндекс Здоровье
