Сервис Яндекс Здоровье позволяет записаться к врачу без похода в регистратуру или посещения сайта государственных услуг. Также можно связаться с врачом онлайн через видеозвонок или чат.
Эти услуги платные, но их стоимость вполне доступна. Возможность поговорить с врачом, не вставая с постели, делает их особенно ценными.
Как телемедицина работает в рамках сервиса
Врачи не могут выписывать рецепты или назначать лечение удаленно. Вместо этого они дают рекомендации.
Также они не имеют права ставить диагнозы, а могут лишь перечислять возможные причины болезни.
В среднем врачи на Яндекс Здоровье работают по своей специальности около семи лет.
Перед началом работы они проходят специальное обучение, а их консультации оценивает независимая медицинская комиссия.
За врачами ведется наблюдение. Информация, собранная на консультациях, строго конфиденциальна и не передается третьим лицам.
Полный обзор услуги
Яндекс Здоровье позволяет пригласить врача или ветеринара на онлайн-консультацию.
Вы можете общаться с врачом из любой точки мира, где есть доступ в Интернет. Всё, что нужно, — это компьютер и банковская карта.
Как зарегистрировать аккаунт
Если вы хотите воспользоваться этой услугой, вам должно быть не менее 16 лет.
Если вы подписаны на любой из персональных сервисов Яндекса, вы можете использовать ту же учетную запись для входа в Яндекс Здоровье (Почта, Диск, Музыка и т.д.).
Чтобы создать новую учетную запись, сделайте следующее:
Перейдите в раздел «Онлайн-консультации».
Нажмите на кнопку «Войти» в правом верхнем углу страницы.
Создайте новую учетную запись самостоятельно или используйте для входа профиль одной из других социальных сетей.
Синхронизация приложения на мобильном устройстве
В приложении «Яндекс Здоровье» можно синхронизировать данные вашего аккаунта, консультаций и привязанных банковских карт. Для этого укажите в профиле на сайте тот же номер телефона, что и в приложении.
Затем сервис запросит дату рождения, чтобы подтвердить вашу личность.
После входа в сервис синхронизация произойдет автоматически.
Все изменения, внесенные в медицинскую информацию или данные кредитных карт на сайте, сразу же отобразятся в приложении, и наоборот.
Управление учетной записью клиента
Ваш адрес электронной почты, номер телефона, пол и возраст, а также любая другая указанная вами контактная информация сохраняются в вашей учетной записи Яндекс Здоровья.
Во время онлайн-консультации лечащий врач может видеть все данные о пациенте, кроме его контактной информации.
После первого сеанса вы сможете изменить информацию о себе:
Перейдите в раздел «Онлайн-консультации».
Нажмите на кнопку с надписью «Медицинская карта» в правом верхнем углу страницы.
Вы можете изменить свой профиль, перейдя на страницу «Профиль» и введя там свои данные.
Нажмите кнопку «Сохранить изменения», чтобы данные остались в памяти.
По поводу консультации у врача
На Яндекс Здоровье можно получить онлайн-консультацию врача с большим опытом. Здесь работают специалисты, которые прошли подготовку в различных областях медицины.
Чтобы получить консультацию, не нужно записываться на прием или стоять в очереди. Врач ответит на ваш вопрос в течение нескольких минут.
Врачи с большим опытом работы — это те, кто оказывает услуги для ООО «Клиника Яндекс Здоровье» и клиник-партнеров.
Обратитесь за консультацией, если вам нужно что-то из перечисленного ниже:
получить рекомендации специалистов, которые могут помочь по вашему вопросу;
узнать больше о лекарствах или методах лечения, которые назначил вам врач;
поговорить о результатах ваших анализов;
узнать, что вам нужно сделать, чтобы подготовиться к беременности и уходу за ребенком;
поговорить с людьми, которые много знают о женском здоровье;
узнать о различных заболеваниях, которые могут поражать нервную систему;
устранить проблемы с волосами, ногтями и кожей;
при проблемах с желудком или кишечником,
обсудить со специалистом способы предотвращения беременности и заболеваний, передающихся половым путем;
спросить о различных вещах, связанных с медицинским обслуживанием.
Терапевт и педиатр также доступны для срочных консультаций. Такие консультации стоят дешевле, чем обычные, и ими удобно пользоваться, когда вы просто хотите задать быстрый вопрос и не планируете провести в чате больше пяти минут.
Если врач сочтет ваш вопрос более сложным, чем вы предполагали, он предложит продлить консультацию, чтобы вы могли обсудить все свои сомнения и проблемы.
Консультации могут проводить только лица, достигшие 16 лет. В процессе беседы сохраняется тайна личности собеседника и то, что он говорит, не разглашается.
Вы можете воспользоваться услугой, где бы вы ни находились, если у вас есть доступ к Интернету. Большинство врачей доступны с 8 утра до 24 часов вечера или даже 24 часа в сутки.
Шаги, которые необходимо предпринять перед консультацией
Если вы хотите обсудить с врачом свои назначения или результаты анализов, лучше всего заранее сделать фотографии и сохранить их на компьютере.
Таким образом, вы сможете отправить снимки врачу во время разговора с ним.
Если вы хотите использовать видеозвонок, убедитесь, что скорость входящего интернет-соединения превышает 384 килобита в секунду.
Не существует определенных правил относительно качества камеры. Подойдет любая видеокамера с разрешением 2 мегапикселя и выше.
Проверьте, доступны ли эксперты в вашей области в выбранный вами временной интервал.
Как получить консультацию: простой гайд
Просто зайдите в раздел сайта «Онлайн-консультации» и выберите нужный вам тип консультации или специализацию врача.
Для врачей общей практики и педиатров есть два разных типа консультаций:
- полная консультация, которая может длиться до четверти часа,
- или экспресс-консультация (длится не более 5 минут).
Остальные врачи проводят только полные консультации.
Для новых клиентов потребуется заполнить форму с личными данными, номером телефона и информацией о кредитной карте.
Вы сможете привязать карту к своему аккаунту и использовать её для оплаты услуг.
Вы можете выбрать между текстовым сообщением, голосовым звонком или видеозвонком. На данный момент чат не подходит для быстрых консультаций.
Выберите банковскую карту, которую вы хотите использовать для оплаты консультации, из списка с надписью «Карта для оплаты» в левой нижней части страницы.
После выбора нажмите на ссылку «Консультация за…» (руб).
Программа начнет поиск врача, который будет доступен прямо сейчас.
Среднее время ожидания составляет от двух до трех минут, но если одновременно поступает много запросов, поиск может занять гораздо больше времени.
Вы не можете выбрать конкретного врача для консультации.
Вместо этого система подберет наиболее квалифицированного специалиста, соответствующего вашим потребностям.
Поговорите с медицинским работником или врачом о том, что происходит.
Вы можете добавить такие вещи, как изображения или PDF-файлы в свое сообщение.
Если вы не хотите, чтобы врач мог видеть вас во время консультации, отключите камеру в начале видеозвонка.
Если вы нажмете на фотографию врача, вы сможете узнать о нем больше.
В открывшемся всплывающем окне будет показана информация об образовании и опыте врача.
Чтобы завершить консультацию, нажмите кнопку «Завершить» в правом верхнем углу страницы.
Чаще всего врач высылает медицинское заключение в течение 10-15 минут.
Плата за услугу будет снята с карты, которую вы указали в этот момент.
Зайдите на сайт и нажмите на «Медицинская карта», чтобы посмотреть отчет.
Просмотр медицинской карты
Отчеты как врача, так и ветеринара хранятся в медицинской карте.
- Откройте раздел «Онлайн-консультации«, а затем нажмите на «Медкарту» в правом верхнем углу страницы.
- Затем в появившемся выпадающем меню выберите «Консультации«. Это даст вам доступ к отчетам и заключениям врачей.
- Нажмите на карточку консультации, результаты которой вы хотите посмотреть, чтобы узнать, как она прошла. Здесь описаны возможные причины болезней и рекомендации врача. Например, как принимать лекарства, сдавать анализы, к кому обращаться за помощью и так далее.
- Просто нажмите «Оценить консультацию«, чтобы оставить отзыв как о враче, так и о качестве полученной вами помощи. Ваши отзывы и комментарии не будут видны врачу. Их увидят только сотрудники службы поддержки.
Подписка на платформу Яндекс Здоровье
Абонемент — это группа консультаций, которые можно купить через Яндекс Здоровье по сниженной цене.
Например, если вы часто ходите к врачу, вы можете обнаружить, что покупка подписки сэкономит вам деньги.
Если вам нужно общаться со специалистом снова и снова;
Если вы не можете посещать клинику так часто, как вам хотелось бы, потому что у вас маленький ребенок;
Вы собираетесь рожать, и у вас много вопросов о родах, на которые может ответить только опытный врач.
Существуют различные пакеты подписок, которые вы можете выбрать в зависимости от ваших потребностей и предпочтений. «Неограниченные консультации«, «Детское здоровье» и «Женское здоровье» — вот лишь несколько примеров.
В зависимости от выбранного вами варианта, консультации с экспертами в различных областях могут быть полными или быстрыми.
Большинство экспресс-консультаций длятся не более пяти минут и отлично подходят, когда клиенту нужен быстрый ответ на простой вопрос. Полная консультация может занять до 30 минут, после чего лечащий врач предоставит полный отчет и рекомендации.
Вывод: Кто в этом нуждается
На настольных компьютерах эта категория запросов занимает третье место.
Сервис Яндекс Здоровье будет полезен, если вы не можете посетить дежурного врача или вызвать врача на дом. Представьте, что ваш ребенок начал кашлять посреди ночи, а поблизости нет врача, который мог бы помочь.
Вы можете использовать приложение «Яндекс Здоровье» на iOS и Android. Оно позволяет написать или позвонить врачу, а также узнать о возможных причинах заболевания. Это действительно может быть полезно.
